Para compras entregues no Brasil, aceitamos trocas e devoluções de produtos com ou sem defeito. Você pode pedir troca, devolução ou reembolso pelo próprio pedido. Solicitações por arrependimento devem ser abertas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Entre na sua conta, acesse o pedido e escolha o assunto Troca ou devolução no atendimento.
Diga se deseja reembolso, troca por outro produto, crédito na loja ou orientação do atendimento.
A equipe confere pedido, prazo, produto e instruções de envio antes de aprovar a próxima etapa.
Para compras online, a solicitação deve ser aberta em até 7 dias corridos após o recebimento. Aceitamos produtos novos ou com uso leve para experimentação, inclusive com a embalagem aberta, desde que estejam em bom estado. Preserve a embalagem e os acessórios originais quando possível.
Informe o problema e preserve embalagem, acessórios e evidências do recebimento para análise.
Abra a solicitação no pedido e descreva a diferença encontrada. A equipe orienta a troca ou devolução.
Após a aprovação, iniciamos o reembolso prontamente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O crédito ao cliente pode levar até 30 dias, conforme o provedor de pagamento.
Nas devoluções por arrependimento solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, a thegadgets cobre o frete de retorno no Brasil. Depois de aceitar a solicitação, o atendimento fornece gratuitamente uma etiqueta para baixar, imprimir e postar o produto pelo correio.
Não cobramos taxa de reposição de estoque nas devoluções.
